Återbetalningspolicy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η ECOSMOS προσφέρει εθελοντική περίοδο επιστροφής 30 ημερών για επιλέξιμα προϊόντα. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο admin@ecosmos.store πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.

Εφόσον η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα σας αποστείλουμε τις ισχύουσες οδηγίες επιστροφής και θα σας γνωστοποιήσουμε τον κατάλληλο προορισμό αποστολής. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση επιστροφής ενδέχεται να μη γίνουν αποδεκτά.

Στο πλαίσιο της εθελοντικής πολιτικής επιστροφών της ECOSMOS, τα επιλέξιμα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, μαζί με τις ετικέτες, τα παρελκόμενα και την αρχική συσκευασία, όπου αυτά εφαρμόζονται.

Η παρούσα εθελοντική πολιτική επιστροφών δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά οποιοδήποτε υποχρεωτικό δικαίωμα καταναλωτή που ισχύει για τη συγκεκριμένη αγορά σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

ΝΟΜΙΜΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ Ή ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή παρέχει δικαίωμα ακύρωσης ή υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως αγορά, το δικαίωμα αυτό ισχύει ανεξάρτητα από την εθελοντική περίοδο επιστροφής 30 ημερών που προσφέρει η ECOSMOS.

Για επιλέξιμες εξ αποστάσεως αγορές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο, το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο προβλέπει κατά κανόνα περίοδο 14 ημερών, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νομικών προϋποθέσεων, εξαιρέσεων και ειδικών κανόνων.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία υπερισχύουν σε περίπτωση που παρέχουν στον καταναλωτή μεγαλύτερη προστασία.

ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ, ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας μετά την παράδοση.

Εάν ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο admin@ecosmos.store, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και, όπου είναι χρήσιμο, επισυνάπτοντας σχετικές φωτογραφίες.

Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα παρέχουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις συνθήκες της συγκεκριμένης παραγγελίας.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για εθελοντική επιστροφή ή για νόμιμη υπαναχώρηση όταν εφαρμόζεται σχετική νομική εξαίρεση.

Ενδεικτικά, αυτό μπορεί να αφορά:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή εξατομικευτεί ειδικά για τον πελάτη,
• προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα,
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για πραγματικούς λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν η σχετική σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση,
• άλλες κατηγορίες για τις οποίες προβλέπεται συγκεκριμένη εξαίρεση από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι περιορισμοί αξιολογούνται ανά προϊόν και σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η πώληση ενός προϊόντος σε προσφορά ή με έκπτωση δεν καταργεί τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Εκτός εάν η ECOSMOS συμφωνήσει διαφορετικά ή η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί να επιβαρυνθεί η ECOSMOS με το σχετικό κόστος, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής επιλέξιμων προϊόντων.

Διαφορετικοί κανόνες μπορεί να ισχύουν όταν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή όταν η ECOSMOS έχει διαφορετική υποχρέωση βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Όταν μια επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας και, κατά κανόνα, στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Όπου οι κανόνες νόμιμης υπαναχώρησης απαιτούν επιστροφή των αρχικών εξόδων τυπικής παράδοσης, αυτά επιστρέφονται μέχρι το κόστος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Πρόσθετο κόστος που προκύπτει επειδή ο πελάτης επέλεξε αναβαθμισμένη, ταχύτερη ή ακριβότερη μέθοδο παράδοσης ενδέχεται να μην επιστρέφεται, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Μετά την έκδοση της επιστροφής χρημάτων από την ECOSMOS, ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετος χρόνος επεξεργασίας από την τράπεζα, τον εκδότη κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο:

admin@ecosmos.store